Usuarios reportan caída de Entel: internet intermitente y servicio al cliente no responde
- Jueves 21 de agosto de 2025
- 11:27 hrs
Usuarios denuncian caída de Entel en Chile con problemas en internet hogar, fibra óptica y 5G.
Durante la mañana de este miércoles, usuarios de Entel reportaron una intermitencia masiva en los servicios de internet, lo que ha generado reclamos en redes sociales debido a la dificultad para comunicarse con el área de atención al cliente.
Los problemas comenzaron alrededor de las 08:00 horas, alcanzando un peak cercano a los 500 reportes en la plataforma Down Detector poco antes de las 10:00 horas.
Servicios afectados y zonas más impactadas
De acuerdo con los reclamos de los clientes, la falla estaría afectando principalmente a:
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Internet Hogar
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Fibra óptica
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Conexión 5G
La mayoría de los reportes proviene de Las Condes, Región Metropolitana, aunque algunos internautas mencionan problemas aislados en otras zonas.
Plazos de restablecimiento y respuesta de Entel
En la aplicación oficial de Entel, algunos usuarios pudieron constatar un aviso que estima la normalización del servicio cerca de las 17:00 horas.
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